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# Preciso enviar comprovante de pagamento do boleto?

Se você realizou uma contratação de uma limpeza pela plataforma Donamaid e selecionou o pagamento com Boleto Bancário, você precisa enviar uma imagem do comprovante de pagamento para o e-mail contato@donamaid.com caso o horário e data do pagamento tenham ocorrido com menos de dois dias úteis à data da limpeza.

**Por que preciso enviar o comprovante?**

Porque a instituição bancária demora até 2 dias úteis para notificar o pagamento do boleto bancário, ou seja, se você não informar o pagamento a sua limpeza será cancelada por falta de pagamento - mesmo que você tenha realizado o pagamento e não tendo enviado o comprovante de pagamento.

**Qual o prazo para enviar o comprovante de pagamento?**

 Você precisa enviar a imagem do comprovante de pagamento até o último dia útil antes da data de realização da limpeza e até às 18h00.

**Se eu enviar o comprovante após o prazo máximo para envio?**

Caberá ao diarista decidir se deseja ir à limpeza ou não. É possível que outro cliente já tenha comprado este horário do profissional ou que o mesmo não esteja mais disponível para atender você!

**Se eu não enviar o comprovante, mas o banco notificar o pagamento do meu boleto na madrugada anterior à data da limpeza?**

Caberá ao diarista decidir se deseja ir à limpeza ou não. É possível que outro cliente já tenha comprado este horário do profissional ou que o mesmo não esteja mais disponível para atender você!

**O que acontece se eu não pagar o boleto bancário?**

A limpeza não ocorrerá, mas lembre-se de que você está ocupando a agenda de trabalho de um profissional que depende dessa renda. Tenha responsabilidade ao contratar limpezas com boleto bancário. Quando um cliente não realiza o pagamento, resta apenas 24 horas para tentarmos destinar outro cliente a este profissional. Estima-se que cancelamentos deste tipo podem prejudicar os rendimentos mensais dos profissionais em mais de R$300,00.