Question 1

Quanto recebo pelas limpezas?

Accepted Answer

A Donamaid vende limpezas de 1 a 8 horas de duração, portanto, os profissionais parceiros recebem um valor fixo por hora trabalhada.

Pensando em melhorar a experiência do profissional no aplicativo e ajudá-lo a aumentar seu lucro, a Donamaid também repassa o valor de duas passagens de ônibus e um adicional para ajuda com o custo dos produtos de limpeza, esses valores são pagos pelo cliente e nós direcionamos ao profissional contratado.

Assim fica fácil de você se organizar financeiramente! Você recebe o total de duas passagens de ônibus, um valor fixo por hora trabalhada e um adicional para ajuda com o custo dos produtos.

O valor exato pago pela hora trabalhada varia de acordo com as cidades atendidas pela Donamaid, para consultar o valor de sua cidade entre em contato com nosso suporte.

Question 2

Região de Atendimento

Accepted Answer

A Donamaid Tecnologia nasceu em 2017 e já está presente em cinco estados do Brasil. Consulte as cidades em que já é possível contratar diaristas parceiros e parceiras Donamaid para a faxina da sua casa ou empresa:

Rio Grande do Sul:
Caxias do Sul
Canoas
Santa Maria
Pelotas
Rio Grande
Porto Alegre
Novo Hamburgo

Santa Catarina:
Joinville

Parana:

Londrina
Maringá
Curitiba

Minas Gerais:

Belo Horizonte

Goias:

Goiânia
Aparecida de Goiânia

Se a sua cidade ainda não está nessa lista, fique tranquila(o)! A Donamaid está em constante expansão e muito em breve passaremos a atender outras regiões!

Question 3

Como funciona a Donamaid?

Accepted Answer

A Donamaid é um aplicativo e site, que conecta profissionais autônomos de limpeza (diaristas) com seus clientes.
A Donamaid funciona de forma semelhante a aplicativos de transporte particular. Somos um catálogo de profissionais autônomos na sua cidade.

Pelo aplicativo, é possível contratar limpezas de 1 a 8 horas de duração, com transporte e produtos de limpeza inclusos. Os profissionais autônomos possuem cadastro verificado, antecedentes checados e são avaliados com notas de 1 a 5 estrelas por seus clientes. Também é possível ler o depoimento de clientes atendidos pelo profissional.

A contratação é feita 100% online, pelo Aplicativo Donamaid ou pelo site www.donamaid.com. Você seleciona o endereço, dia, horário inicial, duração da limpeza e escolhe um profissional dentre os disponíveis.

O pagamento é feito via aplicativo com cartão de crédito ou boleto bancário. Seu pagamento ficará retido até a conclusão da limpeza. Os profissionais disponíveis na plataforma precisam estar aptos para realizar limpeza de piso, paredes, forro, aberturas, móveis e organização em geral. Você alinhará com o profissional autônomo, nos minutos iniciais da limpeza, as atividades a serem realizadas no tempo contratado – chegando a um consenso de prioridade das atividades.

Question 4

Posso reagendar ou cancelar?

Accepted Answer

Você pode reagendar ou cancelar uma limpeza contratada. Mas você precisa ficar atenda(o) às regras:

Cancelamentos ou remarcações com dois dias (ou mais) de antecedência**** a limpeza, com o contato em horário comercial, são permitidos. Não há cobrança de taxa.
Cancelamentos ou remarcações no dia anterior ou no mesmo dia de ocorrência da limpeza, com o contato em horário comercial, o valor da taxa é igual ao Preço de 1 hora de limpeza na cidade de compra.

2.1 Porém, se o cancelamento ou remarcação for com menos de 2h de antecedência ao horário de início da limpeza, com o contato em horário comercial, o cliente perde o valor integral da limpeza agendada.

É considerado horário comercial aquele informado no website ( www.donamaid.com ) da Donamaid como horário de funcionamento de segunda à sexta, respeitando possíveis alterações em feriados e períodos festivos.

Todos os Usuários Clientes devem agendar limpezas em horários em que possam aguardar por até 30 minutos a mais no início e no fim da limpeza, para eventuais atrasos (e compensações de atrasos) inferiores a 30 minutos por parte dos Usuários Prestadores.
A Donamaid não se responsabiliza por faltas, cancelamentos e/ou atrasos dos Usuários Prestadores. O Usuário Cliente declara estar ciente no momento da utilização dos Serviços da Donamaid que, nesses casos, ele possui somente uma das seguintes opções:

Troca de Usuário Prestador por outro Usuário Prestador, que chegará a l

Question 5

Como posso saber se vou receber todo o valor combinado pela limpeza?

Accepted Answer

A Donamaid se preocupa muito com os profissionais que trabalham como parceiros pelo aplicativo, por isso, garantimos que você sempre vai receber o valor que foi combinado pela limpeza!

O cliente contrata você por meio do aplicativo e já realiza o pagamento da limpeza, quando o serviço é prestado pelo profissional nós repassamos o valor para a carteira do aplicativo e dentro de algumas horas fica disponível para o saque.

O aplicativo Donamaid é gratuito, portanto, nenhum valor será descontado de você, a taxa de intermediação de serviços é paga diretamente pelo cliente a Donamaid.

Question 6

Posso aumentar a duração da limpeza?

Accepted Answer

Se você contratou uma limpeza pela plataforma Donamaid, mas ao longo da limpeza você e o profissional perceberam que o tempo contratado não é compatível com as atividades necessárias, você pode:

Se o tempo contratado não é suficiente para todas atividades:

Você pode entrar em contato por nossos canais de atendimento e solicitar um acréscimo de tempo. Nesse caso será gerado um novo pagamento, em boleto ou cartão de crédito. O prazo para pagamento será acordado entre o setor de Atendimento e você;

Você pode optar por manter a duração da limpeza e informar ao profissional quais atividades devem ser priorizadas.

IMPORTANTE:

A duração das faxinas na Donamaid são contabilizadas na unidade de horas, portanto, só é possível acrescentar ou reduzir uma, duas, três ou mais horas da duração da limpeza.
O aumento de horas de duração de limpeza fica limitado a 8 horas com um mesmo profissional. Não é possível contratar mais de 8 horas em um mesmo dia com um mesmo profissional.

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