Question 1

Quanto recebo pelas limpezas?

Accepted Answer

A Donamaid vende limpezas de 1 a 8 horas de duração, portanto, os profissionais parceiros recebem um valor fixo por hora trabalhada.

Pensando em melhorar a experiência do profissional no aplicativo e ajudá-lo a aumentar seu lucro, a Donamaid também repassa o valor de duas passagens de ônibus e um adicional para ajuda com o custo dos produtos de limpeza, esses valores são pagos pelo cliente e nós direcionamos ao profissional contratado.

Assim fica fácil de você se organizar financeiramente! Você recebe o total de duas passagens de ônibus, um valor fixo por hora trabalhada e um adicional para ajuda com o custo dos produtos.

O valor exato pago pela hora trabalhada varia de acordo com as cidades atendidas pela Donamaid, para consultar o valor de sua cidade entre em contato com nosso suporte.

Question 2

Região de Atendimento

Accepted Answer

A Donamaid Tecnologia nasceu em 2017 e já está presente em cinco estados do Brasil. Consulte as cidades em que já é possível contratar diaristas parceiros e parceiras Donamaid para a faxina da sua casa ou empresa:

Rio Grande do Sul:
Caxias do Sul
Canoas
Santa Maria
Pelotas
Rio Grande
Porto Alegre
Novo Hamburgo

Santa Catarina:
Joinville

Parana:

Londrina
Maringá
Curitiba

Minas Gerais:

Belo Horizonte

Goias:

Goiânia
Aparecida de Goiânia

Se a sua cidade ainda não está nessa lista, fique tranquila(o)! A Donamaid está em constante expansão e muito em breve passaremos a atender outras regiões!

Question 3

Como funciona a Donamaid?

Accepted Answer

A Donamaid é um aplicativo e site, que conecta profissionais autônomos de limpeza (diaristas) com seus clientes.
A Donamaid funciona de forma semelhante a aplicativos de transporte particular. Somos um catálogo de profissionais autônomos na sua cidade.

Pelo aplicativo, é possível contratar limpezas de 1 a 8 horas de duração, com transporte e produtos de limpeza inclusos. Os profissionais autônomos possuem cadastro verificado, antecedentes checados e são avaliados com notas de 1 a 5 estrelas por seus clientes. Também é possível ler o depoimento de clientes atendidos pelo profissional.

A contratação é feita 100% online, pelo Aplicativo Donamaid ou pelo site www.donamaid.com. Você seleciona o endereço, dia, horário inicial, duração da limpeza e escolhe um profissional dentre os disponíveis.

O pagamento é feito via aplicativo com cartão de crédito ou boleto bancário. Seu pagamento ficará retido até a conclusão da limpeza. Os profissionais disponíveis na plataforma precisam estar aptos para realizar limpeza de piso, paredes, forro, aberturas, móveis e organização em geral. Você alinhará com o profissional autônomo, nos minutos iniciais da limpeza, as atividades a serem realizadas no tempo contratado – chegando a um consenso de prioridade das atividades.

Question 4

Por que a opção de pagamento com boleto bancário não está disponível?

Accepted Answer

Se você está na tela de pagamento e só está aparecendo para você a opção de pagamento com cartão de crédito, o pagamento com boleto bancário não está disponível para a data de limpeza que você deseja.

Para o agendamento com pagamento com boleto bancário, é preciso contratar a limpeza com pelo menos 3 dias de antecedência.

IMPORTANTE: Se você contratar uma limpeza com boleto com menos de 5 dias de antecedência, você precisa enviar uma imagem do comprovante bancário para contato@donamaid.com.

Question 5

Posso reagendar ou cancelar?

Accepted Answer

Você pode reagendar ou cancelar uma limpeza contratada. Mas você precisa ficar atenda(o) às regras:

Cancelamentos ou remarcações com dois dias (ou mais) de antecedência**** a limpeza, com o contato em horário comercial, são permitidos. Não há cobrança de taxa.
Cancelamentos ou remarcações no dia anterior ou no mesmo dia de ocorrência da limpeza, com o contato em horário comercial, o valor da taxa é igual ao Preço de 1 hora de limpeza na cidade de compra.

2.1 Porém, se o cancelamento ou remarcação for com menos de 2h de antecedência ao horário de início da limpeza, com o contato em horário comercial, o cliente perde o valor integral da limpeza agendada.

É considerado horário comercial aquele informado no website ( www.donamaid.com ) da Donamaid como horário de funcionamento de segunda à sexta, respeitando possíveis alterações em feriados e períodos festivos.

Todos os Usuários Clientes devem agendar limpezas em horários em que possam aguardar por até 30 minutos a mais no início e no fim da limpeza, para eventuais atrasos (e compensações de atrasos) inferiores a 30 minutos por parte dos Usuários Prestadores.
A Donamaid não se responsabiliza por faltas, cancelamentos e/ou atrasos dos Usuários Prestadores. O Usuário Cliente declara estar ciente no momento da utilização dos Serviços da Donamaid que, nesses casos, ele possui somente uma das seguintes opções:

Troca de Usuário Prestador por outro Usuário Prestador, que chegará a l

Question 6

Como funciona o aplicativo para profissionais?

Accepted Answer

A Donamaid funciona como uma plataforma que conecta clientes que querem contratar limpezas e profissionais autônomos com horários disponíveis para prestar o serviço.

Somos apenas a plataforma intermediadora, por isso, os profissionais parceiros que atuam pelo aplicativo são autônomos e não tem vínculo empregatício com a Donamaid.

Os profissionais cadastrados possuem acesso ao nosso aplicativo, onde podem principalmente:

Ter acesso a agenda do aplicativo para liberar os dias e horários que podem trabalhar;
Escolher os bairros da sua cidade que querem atender;
Ter acesso a relatórios de limpezas e financeiros;
Receber notificações no celular quando novas limpezas são agendadas, entre outros.

Os horários liberados pelos profissionais em suas agendas do aplicativo são disponibilizados em nosso aplicativo e site para que os clientes possam contratar limpezas, portanto, quanto mais horários o profissional liberar, mais pedidos de limpeza pode receber.

A Donamaid disponibiliza uma lista de produtos de limpeza que devem ser levados pelos profissionais nas limpezas, estes produtos possuem uma quantidade máxima de utilização por limpeza, evitando possíveis prejuízos ao profissional.

O cadastro no aplicativo é gratuito, caso seja aprovado, você pode disponibilizar seu serviços sem pagar nada por isso!

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