Question 1

Região de Atendimento

Accepted Answer

A Donamaid Tecnologia nasceu em 2017 e já está presente em cinco estados do Brasil. Consulte as cidades em que já é possível contratar diaristas parceiros e parceiras Donamaid para a faxina da sua casa ou empresa:

Rio Grande do Sul: Caxias do Sul Canoas Santa Maria Pelotas Rio Grande Porto Alegre Novo Hamburgo

Santa Catarina: Joinville

Parana: Londrina Maringá Curitiba

Minas Gerais: Belo Horizonte

Goias: Goiânia Aparecida de Goiânia

São Paulo: São Paulo (Capital)

Se a sua cidade ainda não está nessa lista, fique tranquila(o)! A Donamaid está em constante expansão e muito em breve passaremos a atender outras regiões!

Question 2

Como escolho a duração da limpeza?

Accepted Answer

Alguns dos nossos clientes têm dúvidas de quantas horas eles precisam contratar, por isso preparamos 4 dicas para ajudar a escolher a quantidade de horas necessárias.

Pense com calma tudo que você deseja que seja limpo

Organize a limpeza da sua casa na sua cabeça (ou até num bloquinho), assim você tem noção do tamanho do trabalho que será e também auxilia você quando o profissional Donamaid chegar na sua casa.

Pratique a empatia

Se coloque no lugar de quem vai realizar o serviço, quanto tempo você levaria? Claro, nesse momento você precisa levar em consideração que o profissional é o especialista em limpeza, mas as vezes se colocar no local dele ajuda muito na hora de escolher a quantidade de horas necessárias.

Consulte a tabela da Donamaid

Sabia que no nosso site temos uma tabela com uma sugestão de tempo para alguns itens da limpeza?

Confira a tabela a baixo.

Sala = 30 min Banheiro com box de vidro = 1 hora Cozinha(sem louça) = 45 min Quarto = 45 min Varanda/Sacada = 25 min Área de serviço = 35 min Pátio de até 5m² = 35 min Arrumar armário (interno, 1 cômodo ) = 40 min Limpar geladeira descon. (1 uni ) = 30 min Limpar caixa de gordura (1 uni ) = 60 min Lavar janela convencional (1 uni ) = 40 min Lavar janela diferenciada (porta-janela e outras maiores) (1 uni ) = 90 min Limpar tetos s/ mofo (1 cômodo) = 30 min Limpar paredes s/ mofo (1 cômodo) = 30 min

O alinhamento inicial com a(o) diarista é a chave para o sucesso

Nos minutos ini

Question 3

Quais os valores?

Accepted Answer

Na Donamaid, você contrata de acordo com o número de horas que necessita para a faxina da sua casa ou empresa e você paga de acordo com o número de horas que contratar.

Durações de faxinas disponíveis:

1 hora;
2 horas;
3 horas;
4 horas;
5 horas;
6 horas;
7 horas;
8 horas.

Você consegue acessar o preço de cada uma das durações de faxina em nosso site, clicando aqui Os valores variam de acordo com a cidade e região.

Question 4

Posso comprar com quanto tempo de antecedência?

Accepted Answer

O tempo de antecedência mínimo que você tem para contratar uma limpeza na plataforma Donamaid está totalmente relacionado a forma de pagamento:

Se você deseja pagar com cartão de crédito, você pode contratar uma faxina para sua casa ou empresa com apenas 3 (três) horas de antecedência.

Se você deseja pagar a faxina com boleto bancário, você precisa contratar com pelo menos 3 (três) dias úteis de antecedência. Lembre-se que você precisa enviar uma imagem do comprovante de pagamento para contato@donamaid.com informando o seu pagamento.

Atenção! Estes são os prazos mínimos. É comum que os horários disponíveis de cada dia sejam vendidos com antecedência de dois ou três dias, portanto, se você deseja garantir a sua limpeza, não perca tempo! Contrate agora mesmo!

Question 5

Posso reagendar ou cancelar?

Accepted Answer

Você pode reagendar ou cancelar uma limpeza contratada. Mas você precisa ficar atenda(o) às regras:

Cancelamentos ou remarcações com dois dias (ou mais) de antecedência**** a limpeza, com o contato em horário comercial, são permitidos. Não há cobrança de taxa.
Cancelamentos ou remarcações no dia anterior ou no mesmo dia de ocorrência da limpeza, com o contato em horário comercial, o valor da taxa é igual ao Preço de 1 hora de limpeza na cidade de compra.

2.1 Porém, se o cancelamento ou remarcação for com menos de 2h de antecedência ao horário de início da limpeza, com o contato em horário comercial, o cliente perde o valor integral da limpeza agendada.

É considerado horário comercial aquele informado no website ( www.donamaid.com ) da Donamaid como horário de funcionamento de segunda à sexta, respeitando possíveis alterações em feriados e períodos festivos.

Todos os Usuários Clientes devem agendar limpezas em horários em que possam aguardar por até 30 minutos a mais no início e no fim da limpeza, para eventuais atrasos (e compensações de atrasos) inferiores a 30 minutos por parte dos Usuários Prestadores.
A Donamaid não se responsabiliza por faltas, cancelamentos e/ou atrasos dos Usuários Prestadores. O Usuário Cliente declara estar ciente no momento da utilização dos Serviços da Donamaid que, nesses casos, ele possui somente uma das seguintes opções:

_Troca de Usuário Prestador por outro Usuário Prestador, que chegará a limpeza e

Question 6

Por que a opção de pagamento com boleto bancário não está disponível?

Accepted Answer

Se você está na tela de pagamento e só está aparecendo para você a opção de pagamento com cartão de crédito, o pagamento com boleto bancário não está disponível para a data de limpeza que você deseja.

Para o agendamento com pagamento com boleto bancário, é preciso contratar a limpeza com pelo menos 3 dias de antecedência.

IMPORTANTE: Se você contratar uma limpeza com boleto com menos de 5 dias de antecedência, você precisa enviar uma imagem do comprovante bancário para contato@donamaid.com.

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