Question 1

Região de Atendimento

Accepted Answer

A Donamaid Tecnologia nasceu em 2017 e já está presente em cinco estados do Brasil. Consulte as cidades em que já é possível contratar diaristas parceiros e parceiras Donamaid para a faxina da sua casa ou empresa:

Rio Grande do Sul: Caxias do Sul Canoas Santa Maria Pelotas Rio Grande Porto Alegre Novo Hamburgo

Santa Catarina: Joinville

Parana:

Londrina Maringá Curitiba

Minas Gerais:

Belo Horizonte

Goias:

Goiânia Aparecida de Goiânia

Se a sua cidade ainda não está nessa lista, fique tranquila(o)! A Donamaid está em constante expansão e muito em breve passaremos a atender outras regiões!

Question 2

Posso comprar com quanto tempo de antecedência?

Accepted Answer

O tempo de antecedência mínimo que você tem para contratar uma limpeza na plataforma Donamaid está totalmente relacionado a forma de pagamento:

Se você deseja pagar com cartão de crédito, você pode contratar uma faxina para sua casa ou empresa com apenas 3 (três) horas de antecedência.

Se você deseja pagar a faxina com boleto bancário, você precisa contratar com pelo menos 3 (três) dias úteis de antecedência. Lembre-se que você precisa enviar uma imagem do comprovante de pagamento para contato@donamaid.com informando o seu pagamento.

Atenção! Estes são os prazos mínimos. É comum que os horários disponíveis de cada dia sejam vendidos com antecedência de dois ou três dias, portanto, se você deseja garantir a sua limpeza, não perca tempo! Contrate agora mesmo!

Question 3

Por que a opção de pagamento com boleto bancário não está disponível?

Accepted Answer

Se você está na tela de pagamento e só está aparecendo para você a opção de pagamento com cartão de crédito, o pagamento com boleto bancário não está disponível para a data de limpeza que você deseja.

Para o agendamento com pagamento com boleto bancário, é preciso contratar a limpeza com pelo menos 3 dias de antecedência.

IMPORTANTE: Se você contratar uma limpeza com boleto com menos de 5 dias de antecedência, você precisa enviar uma imagem do comprovante bancário para contato@donamaid.com.

Question 4

O valor ainda não entrou em minha conta bancária, o que faço?

Accepted Answer

Caso já tenha sacado de sua carteira, devemos lembrar que o prazo para o valor ficar disponível em sua conta bancária é de no máximo quatro dias úteis, dependendo do banco que você utiliza. Lembrando que sábado, domingo e feriados não são dias úteis.
O valor não entra automaticamente em sua conta bancária, ele fica disponível em sua carteira do aplicativo aproximadamente às 23 horas do mesmo dia em que a limpeza for realizada e a partir disso você deve clicar no botão "sacar" da carteira.

Caso você tenha seguido todas as instruções e o prazo para a transferência tenha esgotado, entre em contato conosco abrindo um ticket em seu aplicativo, o setor responsável vai analisar a situação e revolvê-la.

${youtube}Carteira

Question 5

Quais os valores?

Accepted Answer

Na Donamaid, você contrata de acordo com o número de horas que necessita para a faxina da sua casa ou empresa e você paga de acordo com o número de horas que contratar.

Durações de faxinas disponíveis:

1 hora;
2 horas;
3 horas;
4 horas;
5 horas;
6 horas;
7 horas;
8 horas.

Você consegue acessar o preço de cada uma das durações de faxina em nosso site, clicando aqui Os valores variam de acordo com a cidade e região.

Question 6

Como disponibilizo horários em minha agenda?

Accepted Answer

Você vai aprender tudo isso no treinamento e poderá colocar em prática utilizando o aplicativo assim que for aprovado!

"Certo! Vi isso no treinamento, mas não lembro como fazer"

Se você não lembra como atualizar sua agenda, não tem problema, você pode voltar ao vídeo que recebeu e relembrar, tudo bem?

${youtube}Agenda

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