Se você realizou uma contratação de uma limpeza pela plataforma Donamaid e selecionou o pagamento com Boleto Bancário, você precisa enviar uma imagem do comprovante de pagamento para o e-mail contato@donamaid.com caso o horário e data do pagamento tenham ocorrido com menos de dois dias úteis à data da limpeza.

Por que preciso enviar o comprovante?

Porque a instituição bancária demora até 2 dias úteis para notificar o pagamento do boleto bancário, ou seja, se você não informar o pagamento a sua limpeza será cancelada por falta de pagamento - mesmo que você tenha realizado o pagamento e não tendo enviado o comprovante de pagamento.

Qual o prazo para enviar o comprovante de pagamento?

Você precisa enviar a imagem do comprovante de pagamento até o último dia útil antes da data de realização da limpeza e até às 18h00.

Se eu enviar o comprovante após o prazo máximo para envio?

Caberá ao diarista decidir se deseja ir à limpeza ou não. É possível que outro cliente já tenha comprado este horário do profissional ou que o mesmo não esteja mais disponível para atender você!

Se eu não enviar o comprovante, mas o banco notificar o pagamento do meu boleto na madrugada anterior à data da limpeza?

Caberá ao diarista decidir se deseja ir à limpeza ou não. É possível que outro cliente já tenha comprado este horário do profissional ou que o mesmo não esteja mais disponível para atender você!

O que acontece se eu não pagar o boleto bancário?

A limpeza não ocorrerá, mas lembre-se de que você está ocupando a agenda de trabalho de um profissional que depende dessa renda. Tenha responsabilidade ao contratar limpezas com boleto bancário. Quando um cliente não realiza o pagamento, resta apenas 24 horas para tentarmos destinar outro cliente a este profissional. Estima-se que cancelamentos deste tipo podem prejudicar os rendimentos mensais dos profissionais em mais de R$300,00.
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